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| Introduzione a SPLASH! … sei pag. 2
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| Presentazione pag. 3
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| capitolo primo: IL MODELLO ORGANIZZATIVO pag. 4
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| capitolo secondo: IL VECCHIO CHE C’È pag. 18
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| capitolo terzo: IL NUOVO DA COSTRUIRE pag. 43
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| capitolo quarto: LA POLITICA E LE REGOLE pag. 59
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| capitolo quinto: LA PROGETTAZIONE pag. 101
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| capitolo sesto: LA GESTIONE pag. 118
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| capitolo settimo: IL CONTROLLO pag. 137
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| capitolo ottavo: LA COMUNICAZIONE pag. 151
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| capitolo nono: LE CONCLUSIONI pag. 158
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| riforme: SINTESI MAXIMA pag. 170
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| Introduzione a SPLASH! … due pag. 172
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| Introduzione a SPLASH! … tre pag. 173
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| Introduzione a SPLASH! … quattro pag. 174
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| Introduzione a SPLASH! … cinque pag. 175
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| Indice pag. 176
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